Terms of service

CONDICIONES DE VENTA

Le invitamos a conocer toda la información necesaria respecto a las transacciones electrónicas que realice en esta web.

Cacles Barefoot apuesta por la transparencia y claridad en las transacciones comerciales que se realicen en este portal garantizando un espacio comprometido con los derechos de usuarios y clientes. Por eso le recomendamos que antes de contratar cualquiera de los productos que ponemos a su disposición en esta web, lea las presentes condiciones y los términos que se aplican a la prestación de los servicios que ofrece Cacles Barefoot propios de su actividad principal de venta de calzado barefoot.

Las presentes condiciones de contratación rigen la relación entre Cacles Barefoot y los clientes del sitio www.caclesbarefoot.com. 

Cacles Barefoot se reserva el derecho a modificar o cambiar las presentes condiciones en cualquier momento. Si las modificaciones constituyen un cambio sustancial en los términos, Cacles Barefoot lo notificará publicando un anuncio en nuestro sitio web.

Esta web cumple con las siguientes regulaciones:

 

La Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSI-CE)

 

El Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos; y

 

La Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales

 

IDENTIFICADOR DEL VENDEDOR

En virtud de lo establecido en la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de La Información y del Comercio Electrónico (LSSICE), le ofrecemos la siguiente información:

 

Denominación social: María Torres Galina

Nombre comercial: Cacles Barefoot

NIF/CIF: 78427944Z

Teléfono: 659605162

Domicilio social: Urbanización Buenavista 13. 23194. Jabalcuz.

Correo electrónico: hola@cacles.es

Finalidad de la p√°gina web: Tienda online de calzado barefoot.

 

CARACTER√ćSTICAS DE LOS PRODUCTOS OFERTADOS

Los productos expuestos en www.caclesbarefoot.com son en su mayoría artículos de calzado barefoot, calcetines y otros accesorios.

 

C√ďMO REALIZAR UN PEDIDO

Como condición para realizar cualquier pedido, el cliente debe acceder a la web de Cacles Barefoot, www.caclesbarefoot.com, elegir los productos deseados y proporcionar los datos requeridos en el formulario de compra. La información que proporcione debe ser precisa, completa y actualizada en todo momento. El no hacerlo constituye una violación de los términos, que pueden resultar en la disolución del contrato con Cacles Barefoot.

Desde el momento de la aceptación, el cliente adquiere la condición de Cliente de Cacles Barefoot.

Los pedidos deben realizarse siguiendo los pasos que irá marcando la web http://www.caclesbarefoot.com, donde se podrá elegir el producto y la cantidad deseada.

 

VALIDACI√ďN DE LA COMPRA

Una vez efectuada la compra y realizado el pago, Cacles Barefoot le remitirá por e-mail una confirmación de pedido.

Es el momento de comprobar que todo está correcto. Si no está de acuerdo con los datos consignados en dicha confirmación podrá solicitar la modificación de los mismos o la anulación del pedido.

La validación del pedido por parte del cliente supone expresamente el conocimiento y aceptación de estas condiciones particulares de contratación como parte de la celebración del contrato. Salvo prueba de lo contrario, los datos registrados por el sitio www.caclesbarefoot.com constituyen la prueba del conjunto de transacciones realizadas entre Cacles Barefoot y sus clientes.

En caso de necesitar alguna modificación o la anulación, la comunicación debe realizarse en el plazo de 24 horas desde la confirmación del pedido, a través de correo electrónico: hola@caclesbarefoot.com y siempre que el pedido no haya sido enviado.

 

PRECIOS Y FORMAS DE PAGO

El cliente se compromete a abonar los productos contratados a Cacles Barefoot en las formas de pago aceptadas por Cacles Barefoot y por cualquier cantidad complementaria (incluidos los impuestos y cargos por pagos atrasados, seg√ļn el caso).

Los precios aplicables a cada producto son los indicados en la p√°gina web en la fecha del pedido incluyendo, en su caso, todos ellos el IVA (Impuesto sobre el Valor A√Īadido) para transacciones dentro del territorio espa√Īol o de la Uni√≥n Europea. En los territorios que no paguen IVA (Canarias, Ceuta y Melilla) se reembolsar√° dicho impuesto en un plazo aproximado de 24 - 48 horas, lo que vendr√° reflejado en la factura definitiva.

El pago siempre será por adelantado del 100% del pedido y el envío se realizará tras la confirmación del pago. 

Al realizar el pago, el sitio¬†www.caclesbarefoot.com¬†redireccionar√° a la pasarela de pago seleccionada, seg√ļn las diferentes formas de pago aceptadas, no acept√°ndose ninguna otra forma de pago:

  • Por tarjeta de cr√©dito o d√©bito (STRIPE)

Se aceptarán tarjetas Visa, Mastercard, Maestro y American Express a través de la pasarela de pago seguro SSL de Stripe, y de manera inmediata. 

  • PayPal
    A trav√©s de PayPal se autorizar√° el pago del pedido, pero no se retirar√° ning√ļn dinero hasta que PayPal verifique que es correcto. Para ello, ser√° imprescindible contar con cuenta de PayPal.
  • Pasarela Monei - Bizum

Siga las instrucciones de la pasarela para confirmar el pago del pedido. 

  • Klarna paga en 3
Paga en 3 te permitirá distribuir el valor de la compra en 3 plazos. Cada plazo se cobrará automáticamente de la tajeta de débito o crédito registrada en el checkout. El primer plazo se cobra cuando Cacles envía tu pedido, seguido por el segundo y tercer plazo, que se cobrarán 30 y 60 días después, respectivamente.

Si fuera necesario realizar cualquier devolución o cancelación del pedido, el importe se reembolsará a través del mismo medio de pago. Los datos tanto personales como bancarios serán protegidos con todas las medidas de seguridad establecidas por  la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD) con total confidencialidad.  

 

VALIDEZ DE LOS PRECIOS Y OFERTAS

Los productos ofertados en la web, y los precios de éstos, estarán disponibles para su compra mientras se encuentren en el catálogo de productos visualizados en la página web. Se ruega a los clientes que accedan a versiones actualizadas de la página web para evitar errores en los precios. En todo caso, los pedidos en tramitación mantendrán sus condiciones durante 7 días desde el momento de su formalización.

Cacles Barefoot se reserva el derecho de modificar sus precios en cualquier momento sin previo aviso. Los productos se facturar√°n sobre la base de las tarifas vigentes en el momento de la entrada del pedido.


CUPONES DESCUENTO

Los cupones o códigos de descuento son de uso individual y no acumulables y sujetos a las fechas de validez indicadas. Cacles Barefoot se reserva el derecho de cancelación de cualquier promoción a clientes individuales o colectivos si se considera que se está haciendo un uso abusivo o inadecuado de los mismos. 

El cupón de bienvenida es una cortesía por parte de Cacles Barefoot para nuevos usuarios. En caso de haber omitido el uso del mismo, no se reembolsará ni se emitirá un nuevo cupón.

CONDICIONES DE LOS PROGRAMAS DE RECOMPENSAS Y FIDELIDAD

A modo de cortesía, Cacles Barefoot ofrece a los clientes que realicen pedidos un programa de fidelidad o de puntos denominado "Cacles Rewards". Las condiciones de dicho programa son las siguientes:

  • Por cada 1 ‚ā¨ gastado en productos, Cacles Barefoot le recompensar√° con la obtenci√≥n de 1 Cacles Point. Ser√°n eligibles para la obtenci√≥n de Cacles Points todos los productos, incluyendo el importe correspondiente al IVA, pero no as√≠ el importe correspondiente (en su caso) a gastos de env√≠o.
  • En caso de cancelaci√≥n, devoluci√≥n parcial o reembolso total, se descontar√°n de los puntos obtenidos en la compra inicial, los puntos equivalentes al importe de la devoluci√≥n.
  • El cliente ir√° acumulando Cacles Points en su cuenta con cada compra realizada.
  • Los puntos acumulados se podr√°n redimir en compras futuras, con una equivalencia de 20 Cacles Points = 1‚ā¨. Para proceder a la redenci√≥n de puntos, el programa le permitir√° la redenci√≥n efectiva del total o de parte de los puntos acumulados en un cup√≥n con el valor equivalente en euros. Deber√° introducir el c√≥digo de dicho cup√≥n en el momento de finalizar la compra para que se le aplique dicho descuento. El programa tambi√©n podr√° ofrecer diversos descuentos por valores fijos cuando llegue a un n√ļmero determinado de Cacles Points, con la misma tasa de equivalencia. Este programa de recompensa est√° asociado al correo electr√≥nico del cliente, es decir, no se permitir√° la redenci√≥n de puntos o cupones correspondientes desde otro correo electr√≥nico.
  • Asimismo, los clientes podr√°n invitar a otras personas a conocer la p√°gina ofreciendo un cup√≥n de descuento de 5 ‚ā¨. Cuando el invitado utilice este cup√≥n y haga su primera compra, el cliente recibir√° la recompensa, otro cup√≥n de descuento por un valor equivalente a 5 ‚ā¨.
  • Si en la compra se han utilizado cupones de descuento correspondientes a este programa y posteriormente es cancelada o devuelta, los cupones de descuento utilizados no se reembolsar√°n.

Cacles se reserva el derecho de cancelar determinadas ventas cuando se aprecie un uso incorrecto o abusivo del programa de recompensas. Asimismo, Cacles se reserva el derecho de cancelar o modificar el programa en cualquier momento.

 

CONDICIONES DE ENV√ćO

Las entregas se efectuarán en la dirección indicada en el pedido, por el método de envío elegido, y en el plazo indicado.

Los plazos de envío indicados pueden sufrir retrasos en épocas de Black Friday, Navidad o de rebajas, por saturación de las empresas de transporte. En cualquier caso, si el pedido llega más tarde de lo indicado a la hora de efectuar su pedido, el cliente deberá aceptar la entrega.

Un pedido se considera entregado en el momento en que el transportista entrega el paquete y se firma de recibido.

El cliente deberá inspeccionar los productos tan pronto como sea posible dentro de las primeras 24 h después de la entrega y, en caso de observar cualquier defecto en los productos o en caso de producirse cualquier otra incidencia relacionada con la entrega, incluida la entrega incompleta, errónea o la no entrega de uno o más productos contenidos en el pedido, deberá notificarlo de la forma más detallada, incluyendo fotos, a la dirección de correo electrónico hola@cacles.es con el asunto TENGO UN PROBLEMA CON MI PEDIDO.

En el caso de posibles contratiempos en el env√≠o, retraso en el env√≠o, perdida del pedido u otras causas diversas, deber√° ponerse en contacto con nosotros a trav√©s de nuestro correo electr√≥nico hola@cacles.es con el asunto TENGO UN PROBLEMA CON MI PEDIDO. Deber√° explicar cu√°l es la problem√°tica en el env√≠o, indicando siempre el n√ļmero de pedido. Atenderemos su petici√≥n e intentaremos poner soluci√≥n lo m√°s r√°pidamente posible al problema.

Si el cliente no realizara ninguna notificación, se asumirá de manera definitiva que los productos están, en todos los aspectos, de acuerdo con el contrato y libres de cualquier defecto que resultase evidente en un examen razonable, y en consecuencia, se considerará que el cliente ha aceptado los productos.

El cliente deber√° rechazar los paquetes que se entreguen da√Īados o que presenten s√≠ntomas de haber sido da√Īados durante el transporte. En ning√ļn caso Cacles Barefoot se har√° cargo de un paquete que presente da√Īos de cualquier tipo y haya sido aceptado por el cliente.¬†

En ninguna circunstancia, Cacles Barefoot tendrá la obligación de compensar económicamente al cliente por los retrasos en la entrega de todos o parte de los productos sea cual sea el motivo. En caso de extravío del producto por parte de la empresa de transporte, Cacles Barefoot procederá a reponer al cliente su pedido, o éste podrá elegir la cancelación y reembolso de los pagos efectuados.

Cacles Barefoot no asumirá responsabilidad alguna por cuando la entrega del producto o servicio no llegue a realizarse como consecuencia de que los datos de envío facilitados sean falsos, inexactos o incompletos o cuando la entrega no pueda efectuarse por causas ajenas a la empresa de envíos, asignada para tal efecto, como lo es la ausencia del destinatario. 

GASTOS DE ENV√ćO

Cualquier pedido realizado en el sitio de Cacles Barefoot se preparará y enviará en un plazo de 1 día laborable. 

Puede elegir entre dos modalidades de envío mediante las cuales recibirá su pedido directamente en el domicilio indicado.

PEN√ćNSULA¬†

Los gastos de envío son los siguientes:

3,90‚ā¨¬†para pedidos con recogida en Oficina de Correos. Env√≠o gratuito a partir de 40‚ā¨.

4,40‚ā¨¬†para pedidos entregados a domicilio a trav√©s de Correos. Env√≠o gratuito a partir de 70‚ā¨


BALEARES

Los gastos de envío son los siguientes:

3,90‚ā¨¬†para pedidos con recogida en Oficina de Correos. Env√≠o gratuito a partir de 40‚ā¨.

4,90‚ā¨¬†para pedidos entregados a domicilio a trav√©s de Correos. Env√≠o gratuito a partir de 60‚ā¨

Si prefiere el¬†env√≠o a domicilio EXPR√ČS¬†los gastos de env√≠o son¬†8,50‚ā¨.

CANARIAS, CEUTA Y MELILLA:

Los envíos a Canarias, Ceuta y Melilla se realizan siempre utilizando los servicios certificados de Correos y los gastos de envío son los indicados a continuación:

  • 7,50‚ā¨¬†para pedidos¬†inferiores a 100‚ā¨
  • GRATIS¬†a partir de¬†100‚ā¨¬†de pedido

Cacles realiza envíos sin IVA a Canarias, Ceuta y Melilla. Los envíos pueden estar sujetos a gastos de aduanas a la llegada del envío a destino. Estos gastos no van a parar a Cacles Barefoot ni son nuestra responsabilidad, por lo que no podemos hacernos cargo ni saber con exactitud la cuantía a pagar al recibir un pedido. Consulte en su oficina de Correos antes de realizar el pedido, indicando el importe en euros del pedido que desea hacer, para que puedan informarle.

 

PORTUGAL:

Los gastos de envío a son los siguientes:

  • 3,00‚ā¨¬†para env√≠os con recogida en un¬†Punto Pack¬†(tardan de 3 a 5 d√≠as h√°biles) para pedidos inferiores a 70‚ā¨
  • GRATIS¬†a partir de 70‚ā¨¬†de pedido
  • 4,90 ‚ā¨ para env√≠os a domicilio con Correos / Correos Expr√©s para pedidos inferiores a 100
  • GRATIS¬†a partir de 100‚ā¨¬†de pedido

Envíos expres:

  • 6,90‚ā¨¬†para env√≠os expr√©s a domicilio a trav√©s de SEUR (DPD)

 

Si el método de pago elegido es bizum, dicho plazo empezará a contar a partir del momento de la recepción del pago o de la notificación del mismo mediante el envío del justificante. La comprobación de pagos realizados por transferencia o bizum se realiza de Lunes a Viernes (laborables) a las 12 del mediodía. Si ha pagado su pedido realizando un ingreso después de las 12 del mediodía, será comprobado al día siguiente. 

En caso de desabastecimiento del fabricante, nos pondremos en contacto con el Cliente para informarle del hecho y ofrecerle si lo desea otro producto de la misma gama o superior.

Una vez enviado el pedido, Cacles Barefoot se lo notificará y le enviará un código de seguimiento de paquete para que el Cliente pueda localizar su ubicación desde la salida de nuestro almacén hasta su hogar.

En d√≠as normales todos los pedidos realizados y pagados antes de las 12 del mediod√≠a (hora de Espa√Īa peninsular - GMT+1) ser√°n preparados ese mismo d√≠a y enviados el d√≠a h√°bil siguiente. En temporadas de promociones o rebajas, o tras varios d√≠as no laborables consecutivos, es posible que haya retrasos en la salida de los pedidos.

Cacles no se hace responsable por retrasos en el envío debidos a huelgas, pandemias, desastres naturales u otras causas ajenas a la organización.

 

GARANT√ćA Y POL√ćTICA DE DEFECTOS

Debido a la naturaleza artesanal de nuestros productos, puede haber marcas naturales visibles en la superficie de los zapatos como pueden ser manchas o arrugas que no pueden ser considerados como defectos debido a la unicidad del producto y que no afectan la funcionalidad del mismo.

Cacles Barefoot informa al Cliente de la existencia de una garant√≠a legal (Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios) sobre los productos que comercializamos a trav√©s de esta p√°gina web, en los t√©rminos legalmente establecidos para cada tipo de producto, respondiendo, por tanto, por la falta de conformidad de los mismos que se manifieste en un plazo de dos a√Īos desde la entrega del producto teniendo en cuenta la naturaleza del bien comercializado e informando de la falta de conformidad en el plazo de dos meses desde que tuvo conocimiento de ella. Se entiende que los productos son conformes con el contrato siempre que (i) se ajusten a la descripci√≥n realizada por nosotros y posean las cualidades que hayamos presentado en esta p√°gina web, (ii) sean aptos para los usos a que ordinariamente se destinan los productos del mismo tipo y (iii) presenten la calidad y prestaciones habituales de un producto del mismo tipo que sean fundadamente esperables.

En este sentido, si alguno de los productos no fuera conforme con el contrato, usted deber√° ponerlo en nuestro conocimiento.

Quedará excluido de la garantía cualquier uso indebido o desgaste del calzado, así como manipulación y rotura, causada directamente por el usuario y/o consumidor final del producto.

En caso de producto defectuoso, procederemos a la reparaci√≥n, sustituci√≥n, rebaja del precio o devoluci√≥n del importe correspondiente al precio, seg√ļn corresponda. Estos gastos ser√°n asumidos por caclesbarefoot.com.

La sustitución (en caso que sea posible) será gratuita para el cliente y deberá realizarse en un plazo razonable, desde la notificación por parte del Cliente de la falta de conformidad. 

Los defectos menores en el embalaje que no afecten a la funcionalidad del producto tampoco se considerar√°n defecto o da√Īo para reclamaciones.

CANCELACI√ďN

El cliente podr√° cancelar su pedido y solicitar el reembolso √≠ntegro del importe si √©ste a√ļn no ha sido preparado. Para ello, deber√° ponerse en contacto con nosotros lo antes posible mandando un email a hola@cacles.es y facilitarnos sus datos y n√ļmero de pedido.

En el caso de que el pedido haya sido preparado y/o enviado no podrá cancelarse el pedido. Por lo tanto, el cliente tendrá que esperar a la recepción para proceder a solicitar la devolución, abonando los costes derivados de la misma.

En caso de cancelación por parte del cliente, le devolveremos todos los pagos recibidos, incluidos los gastos de envío, sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días naturales a partir de la fecha en la que nos informe de su decisión de cancelar el presente contrato.

Procederemos a efectuar el reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por el Cliente para la transacción inicial. Ante la imposibilidad de poder gestionar el reembolso en el mismo método de pago utilizado por el Cliente, procederemos a reembolsar el importe mediante transferencia bancaria a una cuenta facilitada por el Cliente.

PLAZOS DE PREPARACI√ďN Y ENTREGA

Tras la confirmación del pedido, Cacles Barefoot procederá a la preparación de los productos seleccionados para su puesta a disposición de la empresa o servicio postal que se encargará del envío y entrega al cliente final.

Dependiendo del método de envío elegido, los plazos de preparación serán diferentes:

  • As√≠, para los m√©todos de env√≠o est√°ndar (recogida en oficina de Correos o entrega a domicilio), todos los pedidos realizados en d√≠as laborables y confirmados antes de las 12 horas del mediod√≠a (hora de Espa√Īa peninsular - GMT+1) ser√°n preparados y puestos a disposici√≥n del servicio postal a lo largo del mismo d√≠a. Por el contrario, los pedidos realizados despu√©s de las 12 horas del mediod√≠a (hora de Espa√Īa peninsular - GMT+1) ser√°n preparados y puestos a disposici√≥n del servicio postal durante el d√≠a h√°bil siguiente.
  • En el caso de env√≠o a domicilio expr√©s, los pedidos ser√°n preparados y puestos a disposici√≥n de la empresa de mensajer√≠a urgente en el mismo d√≠a, siempre que los pedidos se hayan realizado y confirmado antes de las 18 horas (hora de Espa√Īa peninsular - GMT+1) en d√≠as laborables. En caso contrario, dichos pedidos ser√°n puestos a disposici√≥n de la empresa de mensajer√≠a urgente antes de las 14 horas (hora de Espa√Īa peninsular - GMT+1) del d√≠a h√°bil siguiente.¬†

En cualquier caso, Cacles Barefoot se reserva el derecho de modificar dichos horarios y plazos de preparación por cualquier circunstancia y sin previo aviso. En temporadas de promociones o rebajas, o tras varios días no laborables consecutivos, es posible que haya retrasos en la preparación y salida de los pedidos.

Si el método de pago elegido es transferencia bancaria o bizum, dicho plazo empezará a contar a partir del momento de la recepción del pago o de la notificación del mismo mediante el envío del justificante. La comprobación de pagos realizados por transferencia o bizum se realiza de Lunes a Viernes (laborables) a las 12 del mediodía. Si ha pagado su pedido realizando un ingreso después de las 12 del mediodía, será comprobado al día siguiente. 

Los pedidos ser√°n enviados de Lunes a Viernes no festivos. Los env√≠os est√°ndar se realizan a trav√©s de los servicios certificados de Correos en Espa√Īa Peninsular, mientras que los env√≠os expr√©s se realizar√°n a trav√©s de los servicios de Correos Express o de empresas de mensajer√≠a urgente a libre elecci√≥n de Cacles Barefoot. Mediante estos servicios, el comprador recibir√° su pedido en el punto de entrega indicado durante la compra.

 

Península

  • Correos recogida en oficina (2 a 3 d√≠as h√°biles)
  • Correos a domicilio (2 d√≠as h√°biles)
  • Env√≠o expr√©s (actualmente con Correos Express o Seur)¬†1 d√≠a h√°bil
  • Productos F2F - larga distancia
    • Expr√©s:¬† 4 a 6 d√≠as laborables
    • Correos: 5 a 7 d√≠as laborables

Islas Baleares

  • Correos recogida en oficina (3 d√≠as h√°biles)
  • Correos a domicilio (3 d√≠as laborales)
  • Productos F2F - larga distancia¬†(6 a¬†9 d√≠as laborables)

Canarias

  • Correos a domicilio (72 horas)
  • Productos F2F - larga distancia (6 a 9 d√≠as laborables)

*Recuerda que no controlamos los tiempos de la gestión aduanera.

Portugal

  • Expr√©s Internacional (1-2 d√≠as √ļteis)
  • Receber num Ponto Pack (3-5 dias √ļteis)
  • Productos F2F - larga distancia¬†
    • Expr√©s - 5 a 7 d√≠as uteis
    • Ponto pack - 7 a 10 dias √ļteis

En caso de desabastecimiento del producto (en nuestro stock físico o del fabricante en el caso del servicio factory to feet - envíos de larga distancia), nos pondremos en contacto con el Cliente para informarle del hecho y ofrecerle si lo desea otro producto de la misma gama o superior.

Una vez enviado el pedido, Cacles Barefoot se lo notificará y le enviará un código de seguimiento de paquete para que el Cliente pueda localizar su ubicación en cada momento hasta su llegada al domicilio o punto de recogida.

Cacles no se hace responsable por retrasos en el envío debidos a huelgas, pandemias, desastres naturales u otras causas ajenas a la organización.



POL√ćTICA DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

Desistimiento

El cliente tendrá derecho a desistir del contrato durante un periodo de 14 días naturales sin necesidad de justificación. El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales de que el cliente adquirió la posesión material de los bienes. Para ejercitar dicho derecho podrá escribir a hola@cacles.es informando su intención de desistir de la compra.

Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por su parte de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.

No se aceptará calzado que tenga las suelas y/o plantillas sucias, tengan signos de uso, y/o que no cuenten con el embalaje original.

 

Consecuencias del desistimiento

Una vez notificado a Cacles Barefoot el deseo de desistir y haber obtenido la autorizaci√≥n correspondiente, el Cliente deber√° introducir el/los productos(s) en un paquete debidamente embalado, junto con el formulario de desistimiento, y enviarlo, sin ninguna demora indebida, a la direcci√≥n de contacto de Cacles Barefoot, y, en cualquier caso, en un plazo m√°ximo de 14 (catorce) d√≠as naturales a partir de la fecha en que comunique su decisi√≥n de desistir del contrato. Se considerar√° cumplido el plazo si efect√ļa la devoluci√≥n de los bienes antes de que haya concluido dicho plazo. Los gastos de env√≠o del paquete a la direcci√≥n de Cacles Barefoot ser√°n por cuenta del cliente, que deber√° organizarlo bien por correo certificado o por cualquier otro medio que permita acreditar su fecha de env√≠o y seguimiento. Es responsabilidad del cliente solicitar y conservar el justificante de env√≠o hasta que reciba el reembolso solicitado. El Cliente tambi√©n podr√° solicitar a Cacles Barefoot la organizaci√≥n del env√≠o de devoluci√≥n, en cuyo caso, el importe de los gastos de env√≠o de retorno ser√° deducido del monto total de la devoluci√≥n. No se aceptar√°n devoluciones a portes debidos.

Una vez recibidos y examinados los productos, y siempre que se encuentren en perfectas condiciones, no hayan sido usados, abiertos y/o manipulados, y conserven sus etiquetas y embalaje original, Cacles Barefoot procederá al reembolso de todos los pagos recibidos incluidos los gastos de envío iniciales. Se descontarán los gastos del envío de retorno en caso de que sea Cacles Barefoot la que haya organizado la recogida y envío del paquete. Esta devolución se hará sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 (catorce) días naturales a partir de la fecha de recepción del producto por parte de Cacles Barefoot.


Si los productos no se encontrasen en buen estado, Cacles Barefoot se reserva el derecho de reembolsar la compra o de descontar el importe de la depreciación que haya podido sufrir el producto. Los gastos del envío de vuelta serán costeados por el cliente.

 

El reembolso se efectuar√° a trav√©s de la forma de pago que el cliente haya empleado en la transacci√≥n inicial, y se encontrar√° sujeto al derecho de Cacles Barefoot a retener cantidades por los productos devueltos que presenten da√Īos. No incurrir√° en ning√ļn gasto como consecuencia del reembolso, m√°s all√° de los gastos de retorno del paquete. Ante la imposibilidad de poder gestionar la devoluci√≥n en el mismo m√©todo de pago utilizado por el Cliente, procederemos a reembolsar el importe mediante transferencia bancaria o cheque, a una cuenta facilitada por el Cliente.¬†

En caso de desistimiento legal quedan en todo caso a salvo todos los derechos del Cliente establecidos en la legislación vigente en materia de devolución de las sumas abonadas.

 

 

Sabemos que a veces, a pesar de haber tomado todas la medidas del pie y asegurarse de que sean los zapatos correctos, los peques crecen cada vez que parpadean y cuando llegan los zapatos ya no les están. Otras veces nos dicen que no es amor a primera vista y no hay manera de ponerles los zapatos. Así, con todo el dolor de tu corazón decides que lo mejor es devolverlos.

O en tu caso, compras la talla de siempre, pero resulta que no te cabe el zapato. Las hormas son diferentes en este tipo de calzado, y a veces ¡resulta que tienes una talla más! No te queda más que devolver los zapatos y elegir una talla superior…

Aquí te explicamos cómo devolver (o cambiar) los productos adquiridos.

 

Devoluciones

El procedimiento y las condiciones para realizar una devolución son los siguientes:

  1. Tienes que entrar al portal de devoluciones, rellenar el formulario e imprimir la etiqueta de devolución. 

Si tienes alg√ļn problema con la emisi√≥n de la etiqueta, puede deberse a un error del sistema o a que est√©s fuera de plazo para la emisi√≥n de la etiqueta. Escr√≠benos a¬†hola@cacles.es¬†para ayudarte, resolver el problema o emitir la etiqueta. Consulta tambi√©n el punto 7 para ver los plazos de devoluci√≥n.

El env√≠o de retorno a nuestro almac√©n se hace a trav√©s de Correos en Espa√Īa Peninsular y Baleares, o de Correos Express en Portugal.¬† En el primer caso, una vez introducidos los datos, el sistema elegir√°¬†autom√°ticamente y por defecto la oficina de Correos o el punto Citipaq m√°s cercano a tu domicilio, basado en tu c√≥digo postal.¬†Pero puedes entregarlo¬†en¬†cualquier oficina de Correos¬†de tu conveniencia, de tu provincia u otras provincias, independientemente de la indicada en la etiqueta.¬†Recomendamos, por experiencia de nuestros clientes, utilizar de preferencia las oficinas de Correos, no los puntos Citipaq, ya que es posible que no acepten los paquetes voluminosos.¬†Desde Canarias, Ceuta o Melilla, tendr√°s que escribirnos a¬†hola@cacles.es¬†solicitando la etiqueta de devoluci√≥n, que te enviaremos por correo electr√≥nico.

No gestionamos devoluciones a trav√©s de ninguna otra empresa postal o mensajer√≠a, pero si lo deseas puedes enviarlo con cualquier otra empresa por tus medios, siempre que sea un env√≠o certificado (con n√ļmero de seguimiento) dirigido a nuestro almac√©n (ver informaci√≥n de contacto en apartado Identificaci√≥n del Vendedor dentro de Condiciones de Venta). Por supuesto en este caso no se descontar√° ning√ļn coste de devoluci√≥n,¬†al haber sido ya asumido por el cliente.

  1. Guarda los zapatos en su embalaje original y dentro de un sobre o caja de cartón. Puedes usar la bolsa o la caja de cartón en la que recibiste el pedido. La bolsa tiene doble cinta adhesiva, lo que permite un segundo uso para el retorno, mientras que la caja de cartón es más recomendable para el caso de pedidos voluminosos. Por supuesto puedes utilizar otra bolsa o caja de cartón, pero intentando que el producto esté protegido. Deberás pegar la etiqueta de devolución impresa sobre la bolsa o caja de envío, pero nunca sobre el embalaje original del producto.
  1. Cuando recibamos el paquete revisaremos que está en buen estado, y en tal caso reembolsaremos el importe de la compra (este proceso puede tardar un máximo de 14 días naturales).

El producto debe estar sin usar y en su embalaje original completo.¬†En ning√ļn caso se aceptar√°n devoluciones de calzado que tenga las suelas y/o plantillas sucias, con cualquier otro signo de uso, y/o que no cuente con el embalaje original.

En caso de que no se cumpla alguna de las condiciones anteriores, nos reservamos el derecho a no aceptar la devoluci√≥n, y por lo tanto a no realizar ning√ļn reembolso econ√≥mico, o en algunos casos a descontar el importe de la depreciaci√≥n que haya podido sufrir el producto, siempre que dicha depreciaci√≥n sea subsanable. En ambos casos te contactaremos para comunic√°rtelo.

  1. Las devoluciones s√≥lo aplican para el calzado.¬†No se aceptar√°n devoluciones de ning√ļn producto dentro del apartado accesorios, en particular calcetines o plantillas.
  1. El reembolso se realizará en un máximo de 14 días laborables desde la recepción del paquete. El reembolso se hará por defecto al método de pago con el que se realizó la compra, aunque puedes elegir la opción de crédito de la tienda en forma de tarjeta regalo (nominal no caducable). En ambos casos se descontarán los gastos de retorno que corresponda aplicar (ver siguiente punto).
  1. Costes de devoluci√≥n. Los siguientes costes de devoluci√≥n incluyen el retorno a nuestro almac√©n de un m√°ximo de 2 productos. Estos precios se incrementar√°n en¬†2 ‚ā¨ IVA incluido por cada producto adicional¬†a√Īadido en el paquete de retorno:
  • Ja√©n Capital (Recogida en un punto a convenir): 2¬†‚ā¨¬†(IVA incluido) -¬†GRATIS para pedidos cuyo importe sea superior a 35¬†‚ā¨
  • Espa√Īa peninsular y Baleares: 3,5¬†‚ā¨¬†(IVA incluido)
  • Portugal peninsular:¬†3,5¬†‚ā¨ (IVA incluido)
  • Ceuta y Melilla: 5,5¬†‚ā¨ (Precio sin IVA)*
  • Canarias: 8,5¬†‚ā¨ (Precio sin IVA)*

*IMPORTANTE: Para las devoluciones desde Islas Canarias, Ceuta o Melilla, tienes que enviarnos un correo a hola@cacles.es solicitando la etiqueta de devolución, dentro de los 14 días siguientes a la recepción del pedido. 

  1. Plazos de devolución: Dispones de 14 días naturalesdesde que recibes los zapatos para informarnos de tu decisión de devolverlos e imprimir la etiqueta. En caso de que hayas superado este plazo, la plataforma de devoluciones no te permitirá emitir la etiqueta de devolución.

¬†Una vez emitida la etiqueta de devoluci√≥n, dispones de otros¬†14 d√≠as naturales¬†para proceder al env√≠o entregando el paquete en la oficina postal de tu elecci√≥n. Pasado este plazo, puede suceder que la etiqueta haya sido anulada y no puedas depositar el paquete de retorno, o bien que s√≠ puedas entregarlo pero Correos nos cobrar√° una penalizaci√≥n de 1 ‚ā¨, importe que eventualmente tendr√° que ser√° repercutido al cliente.

Si, a pesar de estar fuera de plazo consigues enviar el paquete con la etiqueta generada o bien por tus medios a trav√©s de otra mensajer√≠a, tienes que saber que¬†NO SE ACEPTAR√Ā NINGUNA DEVOLUCI√ďN UNA VEZ SUPERADOS LOS PLAZOS ESTABLECIDOS, y por lo tanto no se proceder√° al reembolso de los productos devueltos. Te contactaremos para comunic√°rtelo.

  1. Devoluciones no aceptadas. Si no se ha aceptado tu devolución por alguno de los motivos explicados (no cumplir las condiciones o estar fuera de plazo) y por tanto no se puede proceder con el reembolso, o si se ha aceptado pero con una reducción del importe a reembolsar por los costes asociados de subsanar las depreciaciones, te lo comunicaremos por correo electrónico indicándote las razones.

Si no lo aceptas y quieres recuperar tu producto, podr√°s hacerlo pero pagando los costes asociados (costes de retorno que apliquen seg√ļn tu regi√≥n, costes de preparaci√≥n de un nuevo paquete y de un nuevo env√≠o a tu domicilio o punto de entrega, penalizaciones cobradas por correos si las hubiese, adem√°s de cualquier otro coste de gesti√≥n que fuese necesario). Este importe total se indicar√° al cliente caso por caso y se informar√° sobre la forma de hacer el pago, adem√°s de emitir la factura correspondiente.

  1. Agrupación de devoluciones. Si has hecho dos o más pedidos por separado y necesitas hacer la devolución de varios productos incluidos en diferentes pedidos, tienes la opción de agruparlos bajo una sola etiqueta de devolución, con lo cual te saldrá más económica, pero siempre que no se haya superado el plazo de 14 días naturales desde la recepción del primer pedido. Podrás emitir la etiqueta de devolución para cualquiera de los pedidos que quieres devolver, pero tendrás que comunicárnoslo a hola@cacles.es para una correcta gestión del reembolso. Aplicarán los mismos costes de devolución indicados anteriormente. No se podrán agrupar devoluciones de pedidos realizados por diferentes personas, ya sean amigos o familiares.


Cambios

Al tener un stock limitado, no realizamos cambios de talla, sino que trabajamos con devolución y nueva compra.

Por lo tanto, para cambiar un producto lo primero que tendrás que hacer es devolver el paquete con tu pedido a nuestro almacén. Para ello debes seguir el procedimiento de devoluciones descrito en el apartado anterior, "Devoluciones". Durante la emisión de la etiqueta de devolución podrás seleccionar recibir el reembolso en el método de pago elegido o en crédito de la tienda, con lo que podrás comprar otra talla u otro modelo.

Si has seleccionado cr√©dito de la tienda, una vez hayamos recibido el producto e inspeccionado que¬†todo est√° en orden¬†con el calzado devuelto, en un plazo aproximado de 2 ‚Äď 3 d√≠as laborables emitiremos una tarjeta de regalo por el importe de la compra menos los gastos de retorno que corresponda aplicar seg√ļn la regi√≥n de residencia. Igual que en el caso de las devoluciones, si el calzado devuelto no cumple alguna de las condiciones, no podremos seguir con el proceso de devoluci√≥n y te contactaremos para comunic√°rtelo.

Una vez que recibas tu tarjeta regalo por mail*, podrás realizar tu nuevo pedido con el producto que desees recibir. Si el producto elegido tiene un importe superior, tendrás que abonar la diferencia con alguno de los métodos de pago disponible. Si por el contrario, el producto elegido tiene un importe inferior, el saldo restante permanecerá asociado a tu tarjeta regalo para su uso en cualquier otro momento.

*Recomendamos revisar la bandeja de promociones o la carpeta de spam.

NORMATIVA EUROPEA DE CONSUMO

Informamos que la Comisi√≥n Europea ha creado la primera plataforma europea para la resoluci√≥n de conflictos en el comercio ‚Äúonline‚ÄĚ amparada en la √ļltima ley del consumidor. En este sentido, como responsables de una plataforma de venta online, tenemos el deber de informar a nuestros clientes sobre la existencia de una plataforma online de resoluci√≥n alternativa de conflictos.

Para recurrir a la plataforma de resolución de conflictos, el cliente debe utilizar el siguiente enlace: http://ec.europa.eu/odr

 

SERVICIO POSTVENTA

Cacles Barefoot dispone de un servicio de postventa para solucionar cualquier problema con nuestros productos o envíos a través del cual se ofrece la atención más rápida y eficaz a nuestros clientes.

Para contactar con nosotros o plantearnos cualquier duda, cuestión o reclamación puede utilizar cualquiera de los siguientes medios: 

Domicilio postal: 

Cacles Barefoot, 

Urbanización Buenavista 13, 

23194, Jabalcuz

Email: hola@cacles.es

 

CONFIDENCIALIDAD

Tiene carácter confidencial toda la información y documentación utilizada durante la contratación, desarrollo y ejecución de los servicios que regulan las relaciones entre Cacles Barefoot y el Cliente.

Toda informaci√≥n recibida por parte del cliente ya sean im√°genes, correos, textos, datos de acceso como clientes y contrase√Īas, se tratar√° de modo confidencial, estando totalmente prohibida la cesi√≥n a terceros.

No se entender√° informaci√≥n confidencial aqu√©lla que sea divulgada por acuerdo entre las Partes, aqu√©lla que se convierta en p√ļblica por igual motivo o aqu√©lla que haya de ser revelada de acuerdo con las leyes o con una resoluci√≥n judicial de autoridad competente y aqu√©lla que sea obtenida por un tercero que no se encuentre bajo la obligaci√≥n de confidencialidad alguna. Ambas partes se obligan a cumplir el deber de confidencialidad de manera indefinida.

Más información sobre privacidad: consultar nuestra política de privacidad. 

 

POL√ćTICA DE PROTECCI√ďN DE DATOS

Para obtener información completa sobre sus derechos y la política de protección de datos que aplicamos a esta web y a todos nuestros  servicios, le recomendamos visitar la política de privacidad y la política de cookies.

 

LIMITACI√ďN DE RESPONSABILIDAD

Cacles Barefoot se reserva la facultad de efectuar, en cualquier momento y sin necesidad de previo aviso, modificaciones y actualizaciones de la información contenida en la web, de la configuración y presentación de ésta, de las condiciones de acceso, condiciones de contratación, etc., por lo que el cliente deberá acceder a versiones actualizadas de la página.

El usuario/cliente es el √ļnico responsable de mantener la confidencialidad y seguridad de la p√°gina web y para todas las actividades que ocurran en la p√°gina web una vez entregada por parte de Cacles Barefoot. El cliente se compromete a notificar inmediatamente a Cacles Barefoot de cualquier violaci√≥n de la seguridad del portal.

Cacles Barefoot no será responsable de ninguna pérdida derivada del uso indebido o no autorizado de su página web. 

El cliente se compromete a mantener indemne a Cacles Barefoot de las reclamaciones, p√©rdidas, gastos, da√Īos y costos (incluyendo da√Īos directos, incidentales, consecuentes, punitivos, ejemplares e indirectos), y los honorarios razonables de abogados como resultado de cualquier incumplimiento por parte del cliente/comprador de estas condiciones, sea o no considerado como material o inmaterial; el uso o indebido de los Servicios por su parte o cualquier persona que act√ļe en su nombre o utilice su cuenta en Cacles Barefoot o por cualquier violaci√≥n material o inmaterial de cualquier derecho, t√≠tulo o intereses de terceros.

Nuestra √ļnica responsabilidad ser√° suministrar el producto en los t√©rminos y condiciones expresados en la presente pol√≠tica de contrataci√≥n.

Cacles Barefoot no responder√° de ninguna consecuencia, da√Īo o perjuicio que pudieran derivarse del uso indebido de los productos suministrados.

 

Envíos y devoluciones

La empresa de transportes es la responsable del envío del pedido al cliente y de su entrega en el domicilio indicado por el cliente.

 

DESCRIPCIONES DE PRODUCTOS

Cacles Barefoot es el responsable de las im√°genes de los productos, precios y descripciones.

 

IDIOMA

El idioma en que se perfeccionar√° el contrato entre Cacles Barefoot y el Cliente es el castellano.

 

JURISDICCI√ďN Y LEYES APLICABLES

Cacles Barefoot y el Cliente se regir√°n, para dirimir cualquier controversia que pudiera derivarse del acceso o uso de esta p√°gina Web, por la legislaci√≥n espa√Īola, y se someter√°n a los Juzgados y Tribunales de la ciudad de Ja√©n.

 

Última revisión 01 de octubre de 2022.