📢 Devolución ampliada – Vuelta al cole 2026

Como excepción a nuestra política general, los artículos de calzado de la colección Vuelta al cole comprados entre el 1 y el 31 de agosto de 2026 tienen un plazo ampliado de cambio y devolución hasta el 15 de septiembre de 2026.

Condiciones:

• Artículos en perfecto estado, sin usar, con embalaje original y etiquetas intactas.
• El calzado usado no puede devolverse por razones de higiene (art. 103.e TRLGDCU).
• Los gastos de devolución corren a cargo del cliente salvo defecto de fabricación.
• El reembolso se realiza por el mismo medio de pago en un máximo de 14 días desde la recepción.

Para iniciar una devolución accede al  Portal de Devoluciones.

🔄 CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

Dispones de 14 días naturales desde la recepción de tu pedido para gestionar cualquier cambio o devolución. El tiempo legal para procesar el reembolso es de hasta 14 días naturales desde que recibimos e inspeccionamos el paquete en nuestro almacén.

👉 Portal de Devoluciones: Gestiona tu cambio o devolución

(International customers please use the link above to manage your return/exchange).

🛠️ Tarifas y Gastos de Gestión (Portal Autogestión Reveni)

Las tarifas se calcularán según tu ubicación y el número de artículos a devolver:

🇪🇸 España (Península y Baleares)

• Coste base (hasta 2 artículos): 5,90 €

  (Aplica tanto para recogida a domicilio como para entrega en Punto de Recogida de Correos).

• Artículos adicionales: A partir del 3.º artículo incluido en la devolución, se sumará un suplemento de +2,00 € por cada artículo extra.

🇵🇹 Portugal

• Coste base (Punto de recogida UPS / Drop Off - hasta 2 artículos): 9,90 €

• Artículos adicionales: A partir del 3.º artículo, se sumará un suplemento de +3,00 € por cada artículo extra.

🌍 Envíos Internacionales (Europa / UPS Drop Off)

• Zona 1 (Austria, Francia, Alemania): 11,90 € (+5,00 € a partir del 3.º artículo)

• Zona 2 (Croacia, Dinamarca, Eslovaquia, Eslovenia, Hungría): 14,90 € (+5,00 € a partir del 3.º artículo)

• Zona 3 (Bélgica, Italia, Luxemburgo, Países Bajos, Polonia, República Checa): 19,90 € (+5,00 € a partir del 3.º artículo)

• Zona 4 (Bulgaria, Estonia, Finlandia, Grecia, Irlanda, Letonia, Lituania, Rumanía, Suecia): 25,90 € (+5,00 € a partir del 3.º artículo)

• Noruega: 39,90 € (+5,00 € a partir del 3.º artículo)

🔁 Modalidades para Cambios de Talla o Modelo

Si necesitas realizar un cambio, ponemos a tu disposición dos formas de gestionarlo a través de nuestro portal:

1. Cambio Simultáneo (Entrega + Recogida): Un mensajero de Correos Express acudirá a tu domicilio para entregarte el nuevo par y recoger en el mismo momento el paquete que devuelves.

2. Cambio Diferido (Vía Oficina de Correos): Entregas el paquete a devolver en tu oficina de Correos más cercana y, en cuanto lo recibamos y verifiquemos en nuestro almacén, te enviaremos la nueva talla a la oficina de Correos seleccionada.

💰 Opciones GRATUITAS

• Marca Cacles Barefoot: Los cambios y devoluciones de productos de nuestra propia marca (Cacles Barefoot) son totalmente gratuitos.

• Seguro de Cambio Gratuito: Si añadiste este seguro durante el proceso de compra, los gastos de envío de tu cambio de talla o modelo serán 100% gratuitos.

  • Nota: Si el nuevo modelo elegido tiene un precio superior al inicial, únicamente deberás abonar la diferencia de valor del producto.

  • Falta de stock: Si no dispusiéramos de la nueva talla o modelo deseado para realizar el cambio asegurado, procederemos a la devolución gratuita del producto.

  • Condición del seguro: El importe abonado por la contratación del Seguro de Cambio Gratuito no se reembolsa bajo ninguna circunstancia.

• Entrega personal en almacén / Envíalo por tu cuenta: Sin coste de gestión entregando el paquete en nuestra dirección: Av. de Fuentebravía 17, Local 1 (Semisótano), 11500 El Puerto de Santa María (Cádiz). (Requiere cita previa para entregas en mano). Si prefieres enviarlo por tu cuenta con tu propia agencia de transportes, el cliente asume los costes y la responsabilidad del envío.

• Reembolso en Tarjeta Regalo: Si eliges recibir tu reembolso en una Tarjeta Regalo (para futuras compras en Cacles), nosotros asumimos todos los gastos de gestión de la devolución.

⚠️ Condiciones Generales

• Estado del producto: Debe estar impecable, sin usar y en su embalaje original. Queda prohibido pegar etiquetas de envío o precintos directamente sobre la caja de zapatos; utiliza siempre un sobre, bolsa o caja protectora exterior.

• Accesorios: Por razones estrictas de higiene, los calcetines y las plantillas no admiten cambios ni devoluciones una vez desprecintados o probados.

• Reembolso de Envío Prioritario: En caso de devolución total del pedido, solo se reembolsará el importe equivalente al envío estándar (4,90 €).